وصلت فاطمة إلى ميلانو قادمةً من تونس منذ أسبوعين. اشترت تذكرة مترو من الآلة، مررتها عند البوابة وصعدت. عند محطة الوصول لم تفتح بوابة الخروج، فتبعت شاباً كان يمر من البوابة المفتوحة. خلفها كان يقف مراقبان. كانت التذكرة في جيب فاطمة، لكنها لم تمررها عند الخروج. دفعت الغرامة، وتعلمت أن في ميلانو، في المترو، تُمرَّر التذكرة مرتين.

لكل مدينة إيطالية شركة نقل خاصة بها، وتعريفاتها وقواعدها. إليك كيف تجد طريقك.

التذكرة في المدينة

التذكرة الحضرية صالحة لوقت محدد من أول تثبيت للطابع، وخلال هذا الوقت يمكن تغيير وسيلة النقل. أسعار 2026 في المدن الكبرى:

في ميلانو (ATM) تكلف التذكرة العادية 2,20 يورو وتصلح لمدة 90 دقيقة؛ وفي المترو يجب تمريرها عند الدخول والخروج؛

في روما (ATAC) تكلف التذكرة 1,50 يورو وتصلح لمدة 100 دقيقة؛

في تورينو (GTT) تكلف تذكرة 100 دقيقة 2 يورو بالبطاقة و1,90 رقمياً؛

في نابولي تكلف التذكرة المدمجة لمدة 90 دقيقة 1,80 يورو؛

في بولونيا (TPER) تكلف الرحلة العادية 2,30 يورو وتصلح لمدة 75 دقيقة؛ وإذا اشتريتها على متن الوسيلة بالعملات المعدنية تكلف 2,50.

في كثير من المدن، منها ميلانو وروما وبولونيا، يمكن الدفع مباشرةً ببطاقة الائتمان أو الخصم عبر تقنية اللاتلامس (contactless)، أو بالهاتف، بتقريبهما من جهاز التثبيت. يحسب النظام وحده أفضل تعريفة، لكن يجب استخدام البطاقة نفسها دائماً وتقريبها عند كل تغيير لوسيلة النقل، وفي ميلانو أيضاً عند الخروج من المترو. في ميلانو التذكرة الرقمية على الهاتف لا تصلح إذا أُغلق الهاتف: اجعله مشحوناً.

الاشتراكات اليومية أو متعددة الأيام تُجدي لمن يتنقل كثيراً في أيام قليلة: في روما تذكرة 24 ساعة بـ8,50 يورو، وفي ميلانو اليومية بـ7,60.

الاشتراكات، والخصومات بموجب الـ ISEE

من يستخدم وسائل النقل كل يوم يُجديه الاشتراك دائماً. في ميلانو الاشتراك الشهري بـ39 يورو والسنوي بـ330؛ في روما الاشتراك الشهري الشخصي بـ35 يورو والسنوي بـ250؛ في بولونيا الشهري بـ39 يورو والسنوي بـ310.

كثير من الشركات تقدم خصومات كبيرة للشباب وأصحاب الدخل المحدود. في ميلانو مثلاً، يبلغ الاشتراك السنوي 50 يورو لمن لديه شهادة الـ ISEE (إثبات الوضع الاقتصادي) تصل إلى 6.000 يورو، ومن هم دون الـ 27 سنة يدفعون 22 يورو شهرياً أو 200 يورو سنوياً، والعاطل عن العمل منذ عامين على الأقل يدفع 50 يورو في السنة. في روما وتورينو وبولونيا أيضاً توجد تعريفات مخفضة لأصحاب الـ ISEE المنخفض والطلاب والعاطلين وكبار السن، لكن كثيراً ما يُشترط الإقامة في المدينة. للحصول على التعريفات المخفضة تحتاج عادةً إلى شهادة الـ ISEE التي تُستخرج من مكتب الـ CAF (هنا الدليل)، وبطاقة هوية.

شيء لا يعرفه كثيرون: تكلفة اشتراكات وسائل النقل العام يمكن خصمها في التصريح الضريبي. تسترد 19% على ما يصل إلى 250 يورو سنوياً على مستوى العائلة كلها، أي ما يعادل 47,50 يورو. لا تُحتسب إلا الاشتراكات، لا التذاكر الفردية: احتفظ بالإيصال وأحضره إلى مكتب الـ CAF حين تملأ الـ 730 (هنا الدليل). أما المنحة الوطنية للنقل البالغة 60 يورو، فهي غير متاحة في 2026.

القطارات

في إيطاليا قطارات جهوية أبطأ وأرخص، وقطارات سريعة من نوع فريتشي التابعة لـ Trenitalia وقطارات Italo. التذكرة الجهوية الورقية يجب مضغطتها في آلات الختم الصفراء أو الخضراء قبل الصعود؛ أما الرقمية المشتراة عبر التطبيق أو الموقع فتُفعَّل تلقائياً. على قطارات Trenitalia الوطنية، يستفيد الأطفال من 4 إلى 15 سنة من خصم 50%. بطاقات الخصم القديمة Carta Verde وCarta d'Argento لم يعد بالإمكان شراؤها منذ أول أبريل 2026: تلك التي صدرت سابقاً تبقى صالحة حتى انتهاء صلاحيتها.

إذا تأخر القطار يحق لك الحصول على تعويض بموجب لائحة أوروبية: 25% من سعر التذكرة عن تأخر بين 60 و119 دقيقة، و50% عن تأخر يتجاوز 120 دقيقة. يُقدَّم الطلب خلال 12 شهراً، وبالنسبة للتذاكر الجهوية الرقمية يكون التعويض تلقائياً. الأشخاص ذوو الإعاقة أو الذين يجدون صعوبة في التنقل يمكنهم طلب مساعدة مجانية عبر مكاتب السالي بلو التابعة لـ RFI، على الرقم المجاني 800 90 60 60. للاطلاع على العروض الصيفية على الخطوط الجهوية راجع هذا المقال.

المراقبة والغرامات

من يسافر بدون تذكرة صالحة يدفع غرامة إضافةً إلى ثمن التذكرة. لكل شركة أرقامها الخاصة، وفي الغالب الدفع الفوري يكلّف أقل. في روما مثلاً، الغرامة هي 54,90 يورو إذا دُفعت خلال خمسة أيام، و104,90 يورو من اليوم السادس حتى الستين، بالإضافة إلى التذكرة والمصاريف؛ تُدفع عبر pagoPA أو عبر نقطة البيع الإلكترونية (POS) لدى المراقب، لا نقداً، والطعن يُقدَّم خلال 30 يوماً. إذا كان لديك اشتراك صالح لكنك نسيته في البيت، ففي كثير من المدن يمكنك إلغاء الغرامة بتقديمه في نوافذ الشركة خلال أيام قليلة، وأحياناً مع دفع غرامة صغيرة.

المراقب، وفق محكمة النقض، موظف عام. رفض إعطاء بياناتك الشخصية جريمة يعاقب عليها القانون. إذا كنت تعتقد أن الغرامة ظالمة، لا تجادل داخل المركبة: أعطِ بياناتك، احتفظ بالمحضر، وقدِّم طعناً.

الكيك سكوتر والإضرابات

من يستخدم الكيك سكوتر الكهربائي يجب أن يعلم أن القواعد تغيّرت. الخوذة أصبحت إلزامية للجميع منذ ديسمبر 2024. من مايو 2026 يلزم الحصول على اللوحة التعريفية (contrassegno)، وهي لوحة صغيرة تُطلب عبر بوابة السيارات (Portale dell'Automobilista) وتكلّف 8,66 يورو، ومن 16 يوليو 2026 يصبح التأمين إلزامياً. في المدينة الحد الأقصى للسرعة 20 كيلومتراً في الساعة، والغرامات تتراوح بين 100 و400 يورو. بالنسبة للكيك سكوتر المشتركة، اللوحة والتأمين تدفعهما الشركة. تحدثنا عن هذا هنا.

إضرابات المواصلات متكررة، لكن يجب إعلانها مسبقاً: التقويم الرسمي موجود على موقع وزارة البنية التحتية والمواصلات. بالنسبة للقطارات الإقليمية في أيام العمل، الخدمة مضمونة من الساعة 6 حتى 9 صباحاً ومن 18 حتى 21 مساءً؛ أما للحافلات والمترو، فالفترات المضمونة تختلف من مدينة لأخرى.

فاطمة، في الشهر التالي، حصلت على شهادة الـ ISEE واشتركت في الاشتراك السنوي. بوابة الخروج الآن تمر منها دون أن تفكر.

ماذا تفعل، خطوة بخطوة

1. حمِّل تطبيق شركة المواصلات في مدينتك، أو استخدم البطاقة المصرفية اللاتلامسية على أجهزة التحقق.

2. اختِم التذكرة دائماً، وفي ميلانو مرِّرها أيضاً عند الخروج من المترو.

3. إذا كنت تستخدم المواصلات كل يوم، استخرج شهادة الـ ISEE من مكتب الـ CAF واسأل الشركة إذا كنت مؤهلاً للاشتراك المخفَّض.

4. احتفظ بإيصالات الاشتراكات وقدِّمها للـ CAF لملف الـ 730.

5. لتذاكر القطارات الإقليمية الورقية، اختِمها قبل الركوب؛ وفي حالة التأخيرات الطويلة اطلب استرداد المبلغ.

6. إذا تلقّيت غرامة، أعطِ بياناتك، احتفظ بالمحضر، وادفع خلال الأيام الأولى لتدفع أقل، أو قدِّم طعناً.

7. إذا كنت تستخدم كيك سكوتر خاصاً بك، استخرج اللوحة التعريفية والتأمين واحمل الخوذة.

أين تذهب: شبابيك التذاكر ومكاتب شركة النقل، والتطبيقات الرسمية، ومراكز الـ CAF للحصول على الـ ISEE وتقديم نموذج الـ 730، وصالات الـ Sale Blu (الصالات الزرقاء المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة) في المحطات. التكاليف: تتراوح تذكرة الحافلة الحضرية بين 1,50 و2,30 يورو في المدن الكبرى، والاشتراك الشهري حوالي 35-39 يورو، وقد يصل إلى 50 يورو سنوياً في ميلانو لمن لديهم شهادة ISEE منخفضة جداً. المواعيد: تُمنح التخفيضات المرتبطة بالـ ISEE عادةً فوراً عند الشباك؛ أما استرداد أموال القطارات فيُطلب خلال 12 شهراً.